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Dúvidas Frequentes

Assim que a lojaTQN recebe a confirmação de seu pagamento, imediatamente inicia o processo de separação, a embalagem e envio de seu produto.
A Taquion Confecções trabalha com o prazo médio de 01 (Um) dia útil para o preparo da(s) sua(s) peça(s), após a confirmação do pagamento. O prazo dos CORREIOS inicia-se APÓS o despacho do produto com seu respectivo código de rastreio e depende exclusivamente da opção feita no momento da compra para os CORREIOS (PAC ou SEDEX) e a localidade do envio.
Você poderá acompanhar seu pedido através de seu cadastro, clicando em MEU LOGIN no canto superior direito da tela da home. Com seu e-mail e senha você acompanha o status de seu pedido, através do código de rastreamento dos CORREIOS.

PRECAUÇÕES DE RECEBIMENTO
Para confirmar que seu produto chegou em perfeito estado, confira a entrega no ato do recebimento.
Recuse entregas com embalagens abertas ou peças danificadas.
Em caso de dúvida entre em contato com a Loja TQN em nossa Central de Atendimento:
E-mail: sac@lojatqn.com.br ou pelo telefone +55 (44) 3025-2910
As entregas são feitas durante o horário comercial, é preciso que alguém esteja no endereço para receber o pedido. Não podemos agendar horário para entrega pela indisponibilidade deste serviço pela ECT – Empresa de Correios e Telégrafos e das transportadoras que nos atendem.

**FRETE PROMOCIONAL (Frete Grátis)
Para as cidades Maringá, Paiçandu e Sarandi no estado do Paraná, as compras no varejo acima de R$99,99 com frete PAC, não serão cobrados do cliente. A opção frete Sedex será paga pelo cliente e não está inclusa na categoria como frete grátis.

**FRETE PROMOCIONAL (Frete Grátis)
Para as cidades dos estados do Rio Grande do Sul, Santa Catarina, Paraná, São Paulo, Rio de Janeiro e Mato Grosso do Sul, as compras no varejo acima de R$199,99 com frete PAC, não serão cobrados do cliente. A opção frete Sedex será paga pelo cliente e não está inclusa na categoria como frete grátis.

**ENVIO EXPRESS
O produto será enviado em até 48 horas APÓS A CONFIRMAÇÃO DE PAGAMENTO. Nesse prazo é contabilizado apenas os dias úteis. Dias de finais de semana, feriados e férias coletivas o prazo para envio não entra no tempo do envio express.

**Caso a entrega seja em local de difícil acesso ou então considerada de risco, poderá ocorrer da encomenda ser direcionada para a unidade dos Correios que for mais próxima ao CEP informado pelo destinatário na hora da compra.

Observação
Serão feitas até 03 (Três) tentativas de entrega, caso não haja alguém para receber a encomenda o objeto ficará disponível para retirada durante o tempo determinado pelos correios. Ao se encerrar a data limite para retirada, o mesmo será devolvido para o remetente.

Importante!
Dados como o código de rastreio são disponibilizados após os correios repassarem essas informações e pode ser verificado em nosso site, efetuando o login com o e-mail e a senha que foram cadastradas pelo cliente.

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